Колл-центр и консультативная служба 122 в Магаданской области в связи с ожидаемым ростом обращений по поводу нового штамма коронавируса Омикрон переходят на новый режим работы, – сообщает правительство региона. Планируется, что поступающие звонки будут перенаправляться на телефоны медорганизаций и скорой помощи. Для этого власти Колымы готовят сейчас техническую базу.
«Нам известны данные о среднем времени разговора, максимальном и среднем времени ожидания дозвона и количестве не отвеченных вызовов с превышением максимального времени ожидания. Мы работаем над тем, чтобы в срочном порядке устранять выявленные недочеты», – рассказал министр здравоохранения Магаданской области Иван Горбачев.
Сейчас обращения принимают до двенадцати операторов, их число планируют увеличить. Медики прогнозируют, что в сутки будет поступать до тысячи звонков по поводу нового штамма коронавируса Омикрон. Увеличение заболеваемости ожидается к началу февраля.
